Passo 13: Evolução do Atendimento

Neste artigo, vamos aprender qual o fluxo de atendimento dentro do sistema SIGE Médico.

Passo 1: Agendando um paciente

Após fazer login na sua conta:

Acesse: AGENDA > VISUALIZAR AGENDA

Passo 2: Confirmar agenda

Deve-se confirmar o agendamento com cada paciente da forma que fizer mais sentido pra sua clínica, seja um dia antes, uma semana antes, etc. Faça-o da forma que você já tem costume. O mais importante aqui é garantir que a secretária/atendente confirme o atendimento ao paciente no sistema.

A forma mais prática de se confirmar os agendamentos é através do menu "Visualizar Agenda". Selecione o profissional e o dia desejados, aqui será exibido todos os pacientes com agendamento para este dia e um menu de ações a frente de cada um. 

No menu de ações é existem 3 opções, você deve clicar na opção de confirmar agenda. Observe que caso o agendamento já estiver confirmado, será exibida a mensagem "Confirmada" junto ao nome do paciente e o botão de confirmar agenda não esteja visível.

Passo 3 - Liberar Atendimento:

Acesse: AGENDA > MAPA DE ATENDIMENTO

Para não gerar confusões e quebra do fluxo de atendimento o paciente deve ser liberado quando ele estiver na clínica e estiver no seu horário agendado. Após a liberação do atendimento, o mesmo estará disponível para que o profissional faça a "Chamada" do paciente em seu painel de atendimentos.

Ao acessar o menu do "Mapa de Atendimento", os atendimentos estão separados por colunas onde cada coluna corresponde a um médico. Por aqui voce deve liberar os atendimentos, mas fique atento:

• Os atendimentos já realizados têm o título "REALIZADO" acima do nome.
• Os atendimentos já liberados têm o título "LIBERADO" acima do nome.
• Os atendimentos a liberar terão um botão "Liberar" acima do nome. (Seta vermelha)
• Os atendimentos que ainda não foram confirmados, têm o título "ABERTO", mas não será possível confirmar por aqui, deve-se retornar ao menu "Visualizar agenda". (Seta azul)
  
  

Passo 4 - Evolução do atendimento (profissional)

Acesse: AGENDA DO DIA

Este passo deve ser seguido pelo profissional que vai realizar o atendimento. Após a confirmação da agenda, e liberação do atendimento, o paciente estará pronto para o atendimento com o profissional, que seguir os passos:

1. Acessar o menu "Agenda do dia".
2. Na barra de menu superior, deve-se selecionar o consultório que estará realizando os atendimento. Ex: "Consultório 02".
3. Agora você verá uma lista com os atendimentos do dia.
4. Os atendimentos liberados, o profissional pode chamar o paciente ao clicar no ícone de volume da cor roxa "CHAMAR PACIENTE". Este passo é opcional e tem a finalidade de avisar à atendente que o paciente para entrar.
5. Quando o Paciente chega no consultório, para realizar o atendimento, basta clicar no ícone de "LUPA", que a página vai direcionar para o prontuário do atendimento.
6. Para Finalizar o atendimento, o profissional deve preencher o prontuário e clicar no botão "SALVAR PRONTUÁRIO".

Após finalizar o prontuário, o atendimento será automaticamente modificado para "REALIZADO" no Mapa de Atendimento da atendente. Veja a as telas de Agenda do dia do Profissional e a tela de prontuário:

Observações

• O prontuário do paciente só vai estar liberado para o profissional, caso o status do atendimento esteja "LIBERADO".
• O Profissional só consegue evoluir o atendimento se estiver selecionado o consultório em que ele está atendendo.
• O Atendimento será considerado realizado, após salvar a evolução no prontuário do paciente.

Conclusão

Parabéns, você concluiu a configuração inicial do sistema, este é apenas o início de sua jornada para aproveitar ao máximo as funcionalidades oferecidas. Continue explorando o sistema e, caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, consulte a documentação do sistema ou entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.

Desejamos a você uma experiência produtiva e bem-sucedida com o seu novo sistema SIGE Médico!